El principal es la rapidez con la que cambian los temas centrales que se discuten. Pero invertir en el uso de la tecnología digital, en informática, telecomunicaciones y automatización de procesos, es, por supuesto, más riesgoso aún. Requiere de espíritu de aventura y alma de explorador de nuevos territorios. Estas características abundan, de forma natural, en los individuos que se dedican al desarrollo de esa tecnología y en las empresas que la asumen como arma competitiva central en su estrategia de negocios.
El propósito de éste libro es hablar de ese espíritu emprendedor que impulsa a la creación de nuevas realidades, organizacionales, gerenciales y de negocios. Por eso, esperamos, mantenga su vigencia o validez en el tiempo. También queremos demostrar, a través de cinco casos reales, que tienen nombre y apellido, que el uso y la aplicación de la tecnología es posible, y más que posible, necesaria, para entrar al "mercado global".
Este libro está formado por una introducción general al tema, sin pretensiones de reseña histórica; cinco casos de estudio y una reflexión personal sobre lo que se vislumbra del futuro, a manera de conclusión. Trata sobre aplicaciones de la tecnología de la información en Venezuela por medio de ejemplos concretos que están ampliamente reseñados y descritos. El lector debe asumir un papel activo y formular preguntas antes y después de leerlos. ¿Cuáles son los procesos claves involucrados? ¿De qué manera se alinea la tecnología con el negocio? ¿Quiénes y cómo lograron coordinar tantas acciones diferentes para lograr la incorporación de la tecnología a los procesos gerenciales? ¿De qué manera los sistemas en estos ejemplo amplían, soportan y enriquecen la estructura de la organización? ¿Cuáles fueron los riesgos que se corrieron y cuáles los resultados obtenidos ? ¿Puedo aplicar tecnologías similares a mi área de trabajo?
Las empresas que han servido de base para los casos de estudio han contribuido a la elaboración de un material valiosísimo. Con su autorización hemos utilizado en estos textos los nombres originales de esas empresas y de las personas involucradas. Esto debe tomarse como un homenaje y reconocimiento al trabajo emprendedor de estas personas y a su creatividad gerencial y de las empresas donde laboran.
El uso de los nombres propios añade al interés y a la vivacidad de la descripción de situaciones. Sin embargo es necesario hacer una advertencia importante para la comprensión del alcance de los casos descritos. Las situaciones y hechos que se reseñan han quedado fijos en el tiempo, corresponden a distintos momentos en cada caso. Como en una fotografía, lo descrito en estos casos, ya no puede cambiar. Es necesario en consecuencia distinguir claramente entre estas fotografías de las empresas y las empresas reales, vivas y dinámicas, que evolucionan continuamente, que cambian sin cesar, adaptándose y generando nuevas situaciones.
Ese ejercicio de análisis hecho en base a estas fotografías de empresas no puede confundirse en ningún momento con un análisis u opinión sobre las empresas vivas. Las fotografías que presentamos de las personas y organizaciones no pretenden ser exactas, solo se proponen con el objeto de sugerir y estimular una discusión orientada al aprendizaje gerencial.
